Hei! Fortell hva du prøver å gjøre, eller hva som gikk galt. Du kan stille oppfølgingsspørsmål – jeg husker temaet mens samtalen er åpen.
Chatboten ble samtalebasert
Hjelperen husker temaet i nettleserøkten, forstår oppfølgingsspørsmål, ber om manglende detaljer og sender uløste saker videre til kontaktskjemaet.
KOMPLETT OVERSIKT
DETTE BLE LAGT TIL ELLER ENDRET
- 01
Hjelperen husker temaet og de siste meldingene så lenge nettleserøkten er åpen.
- 02
Korte oppfølgingsspørsmål tolkes i sammenheng, og boten ber om konkrete detaljer når informasjon mangler.
- 03
Samtalen kan nullstilles, boblen kan flyttes, og uløste saker sendes videre til Kontakt oss.
Hjelpen føles mer som en sammenhengende samtale og krever mindre gjentakelse fra brukeren.